+55CX

    Soluções +55CX

    Soluções +55CX

    A +55CX combina consultoria, mentoria executiva, treinamentos e parcerias tecnológicas para transformar pós-venda em resultado de negócio.

    Os cinco serviços

    Da decisão executiva à execução acompanhada.

    Serviço 01

    Mentoria Executiva PRISMA

    Visão de negócio sobre pós-venda para quem decide.

    Quero a mentoria
    Para quem é

    C-levels, fundadores e diretores que escutam falar sobre CX, CS, atendimento e IA, mas ainda não têm uma tese clara sobre o que isso significa para o negócio.

    Quando faz sentido
    • A liderança precisa decidir sobre tecnologia, estrutura ou investimento em pós-venda.
    • O executivo quer fazer melhores perguntas ao time antes de aprovar projetos.
    • Existe ruído entre discurso de CX e a operação real.
    O que entrega
    • Encontros individuais com método PRISMA aplicado ao contexto do executivo.
    • Tese estruturada sobre o pós-venda da empresa.
    • Perguntas executivas para desafiar o time interno.
    Resultado esperado

    Decisões mais estruturadas sobre eficiência, retenção, tecnologia e governança.

    Serviço 02

    Treinamentos In-Company

    Repertório prático para pensar pós-venda como negócio.

    Conhecer programas
    Para quem é

    Líderes, especialistas e times de CX, CS, atendimento, retenção e operações que precisam evoluir do operacional para o estratégico.

    Quando faz sentido
    • O time conhece a operação, mas não consegue conectar decisões a indicadores de negócio.
    • Existe distância entre liderança e operação na leitura dos problemas.
    • A empresa quer desenvolver talentos sem depender de cursos genéricos.
    O que entrega
    • Programas estruturados em pós-venda, CX, CS, atendimento, indicadores e governança.
    • Mentorias em grupo com aplicação direta na realidade dos participantes.
    • Materiais e frameworks PRISMA para uso contínuo.
    Resultado esperado

    Profissionais que enxergam pós-venda como negócio, não como área reativa.

    Serviço 03

    In-Company PRISMA

    Método +55CX aplicado dentro da sua empresa, em um problema real.

    Quero o in-company
    Para quem é

    Empresas que querem desenvolver seus times com conteúdo, workshop prático e aplicação em problema real, com retomada estruturada após 15 a 20 dias.

    Quando faz sentido
    • O time precisa de visão comum sobre pós-venda antes de iniciar projetos.
    • Existe um problema real que pode virar laboratório de aprendizagem aplicada.
    • A liderança quer acelerar a maturidade do time sem afastar do dia a dia.
    O que entrega
    • Workshop aplicado em um problema real do pós-venda da empresa.
    • Sessão de retomada após 15 a 20 dias para consolidar aprendizados.
    • Plano de próximos passos com método PRISMA.
    Resultado esperado

    Time alinhado, com método comum e caminho de melhoria estruturado.

    Serviço 04

    Sprint PRISMA de Performance de Pós-Venda

    6 a 8 semanas para resolver uma dor crítica de pós-venda.

    Quero o Sprint
    Para quem é

    Empresas em crescimento que precisam de diagnóstico profundo e plano de ação executável sobre um problema específico de pós-venda.

    Quando faz sentido
    • Churn, atendimento caro, contact rate alto, CS sem ROI, canais desorganizados ou tecnologia subutilizada.
    • A liderança precisa de clareza antes de comprometer investimento.
    • A operação está crescendo e precisa preparar estrutura para escala.
    O que entrega
    • Entrevistas executivas e mesas redondas com até 15 a 20 participantes.
    • Jornada do cliente e service blueprint do recorte estudado.
    • Diagnóstico, priorização por impacto, plano de ação e modelo de governança.
    Resultado esperado

    Causas mapeadas, prioridades definidas e próximos passos prontos para execução.

    Serviço 05

    Estruturação e execução assistida

    Para a mudança não morrer em apresentação.

    Quero estruturar a execução
    Para quem é

    Clientes que já têm clareza do problema e precisam colocar a solução para rodar com qualidade técnica e governança.

    Quando faz sentido
    • O diagnóstico está pronto, mas falta consistência na execução.
    • Existe parceiro tecnológico envolvido e a operação precisa de camada de método.
    • A liderança precisa de quality assurance próximo ao ponto focal interno.
    O que entrega
    • Acompanhamento consultivo da execução próximo do ponto focal do cliente.
    • Quality assurance da execução, processos e indicadores.
    • Governança e ritmo de acompanhamento ao longo do projeto.
    Resultado esperado

    Execução consistente, com mudança absorvida pela operação e não apenas pelo plano.

    Qual serviço faz mais sentido para o seu momento?

    Conte o seu cenário. A +55CX indica o caminho mais adequado entre mentoria, treinamento, in-company, Sprint ou execução assistida.