Sobre
A +55CX nasceu para transformar pós-venda em performance de negócio.
Experiência executiva real, método PRISMA e proximidade com a execução.
O que nos move
Os sócios
Vivência executiva real.
Ramiro Martins
Co-Fundador | Operacionalizador Estratégico de Negócios
Um dos principais especialistas em Customer Experience, Customer Success e Operações de Atendimento na América Latina. Com 18 anos de carreira e mais de uma década em posições de liderança executiva, construiu e escalou operações em empresas globais como Airbnb, RD Station, Nubank e Intuit.
Transformações Estruturais
Liderou transformações em operações complexas, conectando atendimento, CS, experiência do cliente e eficiência operacional a decisões de negócio.
Certificações
Lean Six Sigma Black Belt, COPC HPMT e Customer Experience Specialist (CXS). MBAs em Governança de TI e IA para Negócios.
Reconhecimento
Co-autor do livro Experiência do Cliente na Teoria e Muita Prática (vol. 2). Conselho regional na CXPA do Brasil por 2 anos consecutivos.
Mais do que desenhar estratégias, ele constrói sistemas que performam.
Bruno Guimarães
Co-Fundador | Conector Estratégico de Negócios
Uma referência global no ecossistema de Customer Experience e um dos principais conectores estratégicos do mercado. Atuou como Head de CX para as Américas na Betano, Diretor de Clientes SoluCX, CX Evangelist na Birdie e CX Strategist na Qualtrics.
Top CX Influencer Internacional
Eleito 4x Top CX Influencer pela CX Magazine (Reino Unido) e 1x pelo portal CX Network.
Autor & Jurado Global
Coautor de dois livros internacionais sobre CX. Desde 2020, jurado da Customer Centricity World Series.
Palestrante Internacional
Palestrante em Dubai com a apresentação CX Made in Brazil, levando a expertise brasileira para o cenário global.
Traz influência, conexão e visão de mercado, ampliando alcance e acelerando transformação em larga escala.
Juntos, unem experiência em mercados globais, liderança prática e metodologias estruturadas. São mais de 30 anos combinados de atuação em consultoria, tecnologia, atendimento, Customer Success e transformação organizacional.
Mais do que desenhar estratégias, estruturamos operações que funcionam com consistência.
A +55CX nasceu da experiência real de quem viveu operação, pressão por resultado, CX, CS, atendimento, tecnologia e mercado brasileiro. Nosso trabalho existe para ocupar o espaço entre discurso e execução, ajudando empresas a transformar pós-venda em performance de negócio.
Essa visão deu origem ao PRISMA, método que organiza nossa forma de diagnosticar problemas, priorizar iniciativas e acompanhar a execução.