Performance Econômica de Pós-Venda

Preserve receita. Cresça na base. Melhore a eficiência.

A +55CX combina método e experiência de quem já liderou operações em empresas como Airbnb, Nubank e Betano para identificar onde seu pós-venda perde dinheiro, preservar receita, capturar oportunidades de crescimento e proteger margem.

Conversar Sobre Meu Pós-Venda Conhecer os Serviços

A venda registra receita. O pós-venda determina quanto dela permanece, cresce ou vira custo.

Retenção, expansão, adoção, resolução, custo para servir e margem fazem parte da mesma conta.

Quanto dinheiro seu pós-venda deixa na mesa?

Receita perdida com cancelamentos

Quanto da sua receita vai embora com clientes que poderiam ter ficado?

Crescimento não capturado na base

Quanto você deixa de vender porque seus clientes atuais não recebem uma abordagem de valor?

Margem consumida pelo retrabalho

Quanto você paga para atender de novo um problema que já deveria estar resolvido?

Tecnologia paga, valor não realizado

Quanto você gasta com sistemas enquanto seu time ainda depende de planilhas e trabalho manual?

Silos que custam clientes e vendas

Quantos clientes e oportunidades você perde porque comercial, atendimento e pós-venda não se conectam?

Crescimento que exige mais custo

Sua operação consegue crescer com margem ou cada novo cliente exige mais gente e improviso?

Por onde sua empresa precisa começar?

Trabalhamos em quatro frentes: retenção e crescimento, atendimento e eficiência, inteligência e tecnologia, modelo e governança. O ponto de partida depende do que está pressionando o seu negócio agora.

Reter e crescer com clientes

Reduzir cancelamentos e trabalhar o potencial que já existe na sua base.

Ver caminho

Estruturar CS e atendimento

Organizar o modelo de trabalho, a resolução e o custo de servir.

Ver caminho

Desenvolver líderes e times

Ampliar visão e desenvolver capacidades com palestras, workshops e treinamentos.

Ver caminho

Conectar tecnologia e dados

Definir necessidades, integrar sistemas e ativar parceiros especializados.

Ver caminho

Do problema à mudança que faz sentido para o negócio

Investigamos antes de prescrever. A profundidade de cada etapa depende da modalidade contratada.

01
Identificar perdas e oportunidades
O Mapa VALOR organiza onde a empresa perde receita, deixa de crescer ou gasta mais do que precisa.
02
Organizar prioridades e ação
O PRISMA conecta propósito de negócio, realidade da operação, decisão executiva e plano de trabalho.
03
Acompanhar execução e benefícios
O Registro de Benefícios acompanha o que era esperado e as evidências disponíveis ao longo do caminho.

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PSE Lab

Workshop executivo a partir de um dia para decidir onde agir primeiro

Conecta os desafios dos clientes e da operação à receita, ao crescimento e à eficiência para selecionar três prioridades econômicas e um plano de 90 dias.

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Experiência para orientar. Método para executar.

A +55CX é conduzida por profissionais que lideraram operações de atendimento, Customer Success e experiência do cliente, com referências de Lean Six Sigma, COPC HPMT e CXS integradas à prática.

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Empresas que fazem parte da nossa trajetória

Projetos +55CX / antiga CX Brasil

Empresas e profissionais atendidos pela +55CX ou pela CX Brasil, operação que deu origem à consultoria. Os logos representam empresas contratantes ou a atuação profissional de clientes individuais à época da contratação. Nesses casos, o vínculo não implica contratação pela empresa representada.