+55CX

    Consultoria de performance de pós-venda para empresas que precisam ganhar eficiência, retenção e escala.

    A +55CX ajuda empresas a diagnosticar, estruturar e executar melhorias em atendimento, suporte, CS e retenção com método, tecnologia e governança.

    Agendar conversa estratégica Conhecer o método PRISMA

    Diagnóstico. Estruturação operacional. Governança. Execução assistida.

    O problema

    Empresas crescem, mas o pós-venda nem sempre acompanha.

    Quando o pós-venda não está estruturado, o impacto aparece em churn, retrabalho, atendimento caro, CS reativo, canais sem governança e tecnologia subutilizada.

    Quando a +55CX entra

    Entramos quando o pós-venda começa a pressionar eficiência, retenção, operação e escala.

    Churn sem causa clara

    A receita escapa, mas a empresa ainda não sabe onde a relação começou a quebrar.

    Atendimento caro

    O volume de contatos cresce e a operação responde com mais esforço, não com mais inteligência.

    CS sem ROI percebido

    O time atua muito, mas a liderança não enxerga impacto claro em retenção, expansão ou eficiência.

    Tecnologia subutilizada

    Plataformas foram contratadas, mas processos, dados e governança não acompanharam.

    Canais sem governança

    WhatsApp, voz, chat e e-mail funcionam em paralelo, sem integração e sem visão executiva.

    Operação crescendo sem estrutura

    A empresa cresce, mas ainda depende de pessoas-chave, improviso e conhecimento não documentado.

    Retrabalho invisível

    Reaberturas, transferências e fluxos paralelos consomem o time sem aparecer no indicador.

    Liderança sem indicadores

    Decisões baseadas em percepção, não em dados de operação e jornada do cliente.

    Para quem trabalhamos

    Atuamos com empresas, executivos e parceiros que precisam transformar pós-venda em resultado de negócio.

    Prova social

    Empresas e contextos onde nossa experiência gera valor

    Clientes, projetos, experiências profissionais e conversas estratégicas que ajudam a sustentar a forma como a +55CX atua em pós-venda, atendimento, CS, tecnologia e operação.

    Transfer Pricing Digital
    Sem Parar
    Bradesco Seguros
    Alelo
    Olist
    Great Place to Work
    Feedz by Totvs
    Airbnb
    RD Station
    Intuit
    Nubank
    Qualtrics
    Betano
    Bird

    Parceiros

    Ecossistema de parceiros

    Conectamos método, operação e tecnologia para aumentar a chance de cada solução gerar resultado real no cliente.

    NeoAssist
    CustomerX
    Vox Soluções de TI
    ioasys
    QuestionPro
    Sinch

    Depoimentos

    Reconhecimento de profissionais e lideranças que desenvolveram visão e repertório com a +55CX

    Ramiro tem sido o meu professor e consultor nos últimos tempos. Quando tenho que pensar em alternativa de experiência para o cliente aliada ao equilíbrio sustentável financeiro da empresa, é nele que eu penso em primeiro lugar. Com toda a experiência que ele tem, ele sempre traz insights importantes e coerentes. O fato do Ramiro ser um executivo tratando experiência faz com que ele entenda o melhor caminho a percorrer para encontrar patrocínio. Um grande prazer ter encontrado o Ramiro no meio dessa jornada tão linda e desafiadora que é a jornada do cliente.

    Caroline Gonçalves de Almeida Silva

    Analista de CX Senior · Bradesco Seguros

    A mentoria com Ramiro foi incrível. É ótimo ter alguém de fora olhando processos do dia a dia porque as soluções são do tipo: como eu não tinha pensado nisso antes? Além de muito prestativo, ele me conectou com pessoas para benchmark. Foi um aprendizado ótimo para minha carreira.

    Camilla Gonçalves

    Coordenadora de Customer Success · Great Place to Work

    Iniciei a mentoria com objetivo de demonstrar ROI das ações de CX B2B na companhia. No meio do percurso meu escopo de trabalho mudou e assumi novas responsabilidades na frente B2C. Ramiro foi muito ágil em compreender o novo contexto e adaptar o plano que estávamos montando para o novo cenário. Alcancei os objetivos que havia traçado. A preocupação em garantir um plano de trabalho factível e com impacto mensurável ficou evidente desde o início da mentoria e foi o ponto que mais me impressionou positivamente.

    Pollyanna Bastos

    Gerente Sr. de Experiência do Cliente · Olist

    Vamos entender onde o seu pós-venda está travando resultado?

    Em uma conversa estratégica, entendemos o contexto da sua empresa e avaliamos se o melhor caminho é diagnóstico, consultoria, mentoria executiva, treinamento ou parceria.