ECOSSISTEMA
Nem todo problema pede tecnologia. Quando pede, a gente não começa do zero.
A +55CX lidera a leitura econômica, o desenho da solução e a governança. Parceiros entram quando a especialidade deles faz diferença.
01
Como a bancada funciona
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+55CX investiga e mede
O problema e seu impacto vêm antes da escolha de qualquer capacidade.
- 02
Desenha a saída
Processo, governança e necessidade são definidos a partir da investigação.
- 03
Especialistas entram quando necessários
Cada parceiro contribui somente quando sua especialidade faz diferença no escopo.
02
Especialidades na bancada
Cada parceiro ajuda em uma parte específica do problema. A combinação depende da investigação.
- QuestionPro
QuestionPro
VoC, NPS e pesquisas
- Sinch
Sinch
SMS, RCS e WhatsApp
- NeoAssist
NeoAssist
Operação de atendimento
- Aktie Now
Aktie Now
Zendesk e Salesforce
- Vox Soluções de TI
Vox Soluções de TI
Speech analytics, text analytics e qualidade
- CustomerX
CustomerX
Gestão de Customer Success
ioasys
Dados, IA e desenvolvimento enterprise
03
Quando as especialidades se combinam
Exemplos conceituais, não pacotes predefinidos.
Voz do Cliente
Pesquisa, análise de interações, dados e governança.
Eficiência
Plataforma, analytics, automação e redesenho operacional.
Customer Success
Modelo operacional, plataforma, dados e playbooks.
Tecnologia, IA e comunicação
Dados, IA, canais, processos e governança.