Tecnologia e Dados
Conectar necessidades a soluções e especialistas, com papel consultivo de definição, integração e governança.
Necessidades frequentes
- —Implantar ou melhorar CRM e plataformas de pós-venda.
- —Criar programa de Voz do Cliente, NPS e pesquisas.
- —Analisar contatos e qualidade com speech e text analytics.
- —Melhorar comunicação e canais.
- —Preparar e desenvolver automação e IA.
- —Desenvolver app ou solução digital.
Nosso papel
Nosso papel é consultivo: definição da necessidade, integração ao processo de pós-venda e governança do uso. A execução das especialidades acontece com parceiros especializados, dentro do escopo acordado.
Para apps e soluções digitais, o desenvolvimento acontece com a Ioasys, após avaliação de viabilidade.
Parceiros e especialidades
- QuestionPro
VoC, NPS e pesquisas
- Sinch
SMS, RCS e WhatsApp
- NeoAssist
Operação de atendimento
- Aktie Now
Zendesk e Salesforce
- Vox Soluções de TI
Speech analytics, text analytics e qualidade
- CustomerX
Gestão de Customer Success
- Ioasys
Dados, IA e desenvolvimento enterprise
Qual necessidade tecnológica está na frente?
Conte o que a operação precisa resolver. Avaliamos a necessidade e indicamos o caminho e os especialistas adequados.