Parceiros
Capacidade especializada, acionada quando a necessidade justifica.
A +55CX define a necessidade, integra a solução ao processo de pós-venda e cuida da governança do uso. A execução das especialidades acontece com parceiros especializados.
Necessidades que costumam exigir parceiros
Nosso papel é consultivo: definição da necessidade, integração ao processo de pós-venda e governança do uso. A execução das especialidades acontece com parceiros especializados, dentro do escopo acordado.
Para apps e soluções digitais, o desenvolvimento acontece com a Ioasys, após avaliação de viabilidade.
Quem participa do ecossistema
Cada parceiro é acionado pela especialidade que domina, dentro do escopo acordado com a empresa.
QuestionPro
VoC, NPS e pesquisas
Sinch
SMS, RCS e WhatsApp
NeoAssist
Operação de atendimento
Aktie Now
Zendesk e Salesforce
Vox Soluções de TI
Speech analytics, text analytics e qualidade
CustomerX
Gestão de Customer Success
Ioasys
Dados, IA e desenvolvimento enterprise
Como a capacidade é ativada
A sequência é sempre a mesma: primeiro a necessidade de negócio, depois a solução.
Necessidade definida
Antes de indicar qualquer ferramenta, definimos o problema de pós-venda e o resultado econômico esperado.
Especialidade acionada
Quando a necessidade exige execução especializada, envolvemos o parceiro adequado dentro do escopo acordado.
Integração ao processo
Conectamos a solução à operação de pós-venda: responsáveis, rotina de uso e informação que precisa circular.
Governança do uso
Acompanhamos adoção e uso para que a solução continue servindo à decisão, e não apenas à implantação.
Tem uma necessidade de tecnologia ou dados no pós-venda?
Conte o que sua empresa precisa resolver. Avaliamos a necessidade e indicamos o caminho, com ou sem parceiro envolvido.
Para empresas parceiras
Quer ser parceiro da +55CX?
Trabalhamos com empresas de tecnologia, dados e serviços de pós-venda que atuam por especialidade dentro de escopos definidos. Se esse for o caso da sua empresa, fale com a gente.